Dentro del proceso organizacional de una empresa el papel de la gerencia general es fundamental por lo que siempre destacamos las estrategias, visiones y proyecciones que poseen quienes ocupan esos cargos. Pero hoy damos la vuelta a la tuerca y presentamos la historia detrás de la conquista de esta silla.
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Para ello conversamos con Zulma González, actual Gerente General del Shopping China de Ciudad del Este, quien arrancó su carrera profesional como promotora de ventas y tras dar varios saltos logró ser líder y parte de una empresa que vio nacer y crecer.
“Me inicié en la empresa hace 16 años, como promotora de ventas para productos electrónicos en un sector donde -en aquel entonces- solo se concentraba los hombres. Fui la primera mujer contratada y debí aprender de cero con los compañeros”, relató.
Además, destacó que s i empre se enfocó en crecer, en el primer mes ya preguntaba por quién era el mejor vendedor y por cuánto vendía para alcanzarlo y superarlo, al mes siguiente logró vencerlo y desde entonces no volvió a perder. Seis meses después se enfocó en llegar al sector de informática con el objetivo puesto en ser la mejor, con un espíritu competidor persiguió el anhelo, se capacitó, profesionalizó, eliminó limitaciones y llegó a su meta.
DEJAR ATRÁS LAS VENTAS
“Cuando logré estar en informática el objetivo era salir de ventas y trabajar en el sector de exportaciones, lo que veía como una ventana de oportunidades, llegué allí pero luego de un tiempo me dije que necesitaba más y las cosas se dieron nuevamente”, explicó.
CUARTO SALTO
“Cuando conseguí ser gerente de sector, gerente del sector informática tenía a mi cargo cerca de 60 personas, lo que implicó desarrollar algo el liderazgo, conseguí montar un equipo importante, y gracias al brillo de ellos yo pude seguir”, continúo.
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LÍDER DE UNA NUEVA SUCURSAL
Cuando logró la gerencia, se puso el objetivo de estar allí 5 años para luego ser Gerente General, luego de cuatro años demostrando su capacidad y formándose llegó al objetivo y tuvo en sus manos el plan de creación del Shopping China CDE, y desde entonces se desempeña como Gerente General de la sucursal, aunque con su carácter emprendedor y competitivo no se puede asegurar hasta cuándo.
PERMITIRLOS BRILLAR
En el éxito de una empresa, el capital humano es parte fundamental del engranaje, de allí que lograr un plantel comprometido y eficiente es fundamental.
Sobre el punto, la Gerente sostuvo que se trata de un gran desafío. En su caso cuando se dio la llegada de la empresa a la zona, la gente desconocía la marca y lo que traían consigo. Sin embargo, pronto las personas percibieron que en Shopping China cuentan con una pasión, arraigada en el amor a la empresa y el trabajo. “Yo siento amor a esto, me siento dueña de la empresa”, reveló. Asimismo, destacó que la diferencia se marca por la libertad, estructura y soporte que brinda la empresa a los trabajadores.
“Nos dan alas para volar y así es imposible no apasionarse. Además, siempre me empeñé en incentivar a las personas a que puedan crecer, porque creo que si estas personas brillan, mi brillo va a ser mayor”, hizo hincapié.
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VER EN LA CRISIS UNA OPORTUNIDAD
En cuanto a la mejor manera de hacer frente a la inestabilidad del mercado y situaciones adversas, comentó que lo más importante es crecer en la crisis.
“Todos los g r a n d e s cambios que la empresa tuvo fueron realizados en tiempos de inestabilidad, tenemos la estrategia de tener una visión bien fijada en lo que es la crisis, nos movemos diferente… la vemos como una oportunidad y un impulso”, añadió.
Con relación a la condición de mercado indicó que Ciudad del Este, se encontraba en una situación difícil en la que se percibía bastante la crisis pero el Shopping llegó con una nueva visión de atender a los turistas y consumidores finales, y marcar un nuevo aire.
“Hoy vemos que los comercios de años se siguen por nuestras estrategias, ya sea desde el uso de uniformes, de marketing, organizacional, es decir se fue profesionalizando”, acotó.
Asimismo, enfatizó en que para ellos es importante colaborar también con el comercio para poder marcar pautas, puesto que a la larga son mucho más.
“La estrategia para el éxito es ver en la crisis la oportunidad de crecer y ver al competidor como un aliado”, manifestó.
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